TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

EMPRESA: TU VINILO ESPAÑA S.L:
NIF: B56612419
DOMICILIO SOCIAL: CALLE COMUNIDAD DE MADRID, 37 Burgocentro, local 157 Las Rozas (28231), España

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la relación contractual establecida entre TU VINILO ESPAÑA S.L: (en adelante, "la Empresa" o "el Vendedor") y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de su plataforma de comercio electrónico (en adelante, "el Cliente" o "el Comprador").

La Empresa se dedica a la comercialización de placas decorativas de PVC, pegamentos especializados y materiales auxiliares asociados para aplicaciones decorativas y funcionales.

La aceptación de estas Condiciones Generales se entiende otorgada por el mero hecho de realizar un pedido a través de los canales habilitados por la Empresa, constituyendo un contrato vinculante conforme a lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

VENDEDOR: 

• Denominación social: TU VINILO ESPAÑA SL.

• NIF: B56612419

• Domicilio:CALLE COMUNIDAD DE MADRID, 37 Burgocentro, local 157 Las Rozas (28231), España

• Correo electrónico: [email protected]

COMPRADOR: Persona física o jurídica que realiza el pedido, cuyos datos quedan registrados en el momento de formalizar la compra.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

La Empresa comercializa los siguientes productos:

• Placas decorativas de PVC en diversas dimensiones y acabados

• Adhesivos y pegamentos especializados para PVC

• Accesorios y herramientas complementarias

• Materiales auxiliares para instalación y mantenimiento

Todas las especificaciones técnicas, dimensiones, colores y características de los productos se encuentran detalladas en las fichas descriptivas de cada artículo en la plataforma de venta.

4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se perfecciona mediante la aceptación expresa del pedido por parte de la Empresa, la cual se materializa a través del envío de confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado por el Cliente.

El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica plena para contratar conforme a la legislación vigente.

5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable, conforme a la normativa fiscal vigente. Los gastos de envío se especificarán de manera separada antes de la confirmación final del pedido.

Los medios de pago aceptados son los habilitados en la plataforma al momento de realizar la compra. El cargo se efectuará una vez confirmado el pedido.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

6.1 Ámbito territorial

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se aplicarán condiciones especiales que serán comunicadas previamente.

6.2 Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido y la verificación del pago, salvo indicación expresa en contrario para productos específicos.

6.3 Reserva de derechos sobre entrega

LA EMPRESA SE RESERVA EXPRESAMENTE EL DERECHO A POSPONER LA ENTREGA DEL PEDIDO EN LOS SIGUIENTES SUPUESTOS:

a) Circunstancias extraordinarias del transportista: Cuando concurran circunstancias sobrevenidas, fortuitas o de fuerza mayor que afecten al servicio de transporte contratado, incluyendo pero no limitándose a: huelgas del sector, condiciones meteorológicas adversas, restricciones de tráfico, averías en la flota de distribución, o cualquier otra incidencia técnica u operativa del transportista.

b) Inconvenientes internos de logística: En caso de incidencias en los procesos internos de preparación, embalaje, o gestión de inventario que impidan el cumplimiento de los plazos inicialmente previstos.

c) Verificaciones de seguridad: Cuando sea necesario realizar comprobaciones adicionales de calidad, seguridad o conformidad de los productos.

6.4 Sistema de notificación en tiempo real

La Empresa implementa un sistema de comunicación proactiva mediante el cual NOTIFICARÁ AL CLIENTE EN TIEMPO REAL LA SITUACIÓN ACTUAL DEL TRANSPORTISTA y cualquier incidencia que pueda afectar a la entrega, a través de:

• Comunicaciones vía llamadas telefónicas.

• Notificaciones SMS cuando sea técnicamente posible

• Comunicación directa con el transportista, y asesores de ventas autorizados vía WhatsApp. 

6.5 Responsabilidad por demoras

En caso de demora imputable exclusivamente a la Empresa, ésta procederá a compensar al Cliente conforme a la legislación de protección al consumidor vigente.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

7.1 Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

7.2 Procedimiento de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá:

1. Comunicar su decisión de manera inequívoca al correo [email protected] Devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado

2. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo defecto del producto

7.3 Excepciones al derecho de desistimiento

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del Cliente

• Productos de higiene sellados que hayan sido abiertos

• Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez

7.4 Reembolsos

Una vez verificado el estado de los productos devueltos, la Empresa procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Empresa garantiza la conformidad de los productos conforme a lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía legal es de 2 años desde la entrega para productos destinados a consumidores finales.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicaciones comerciales autorizadas.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga tal condición, o a los del domicilio social de la Empresa en caso contrario.

11. MODIFICACIONES

La Empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales, notificando los cambios a través de su sitio web con una antelación mínima de 30 días.

VIGENCIA: Estas condiciones generales entran en vigor el 01/01/2025 y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución.

CONTACTO: Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el Cliente puede contactar en [email protected]

Documento elaborado conforme a la legislación española y europea vigente en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.